La toma de decisiones es un proceso crítico en el mundo empresarial, y, como lo definió Forrester, es el proceso de transformar información en acción. La importancia de estas decisiones radica en que su calidad puede influir positiva o negativamente en el futuro de la empresa y en su competitividad en el mercado.
Tomar una decisión efectiva no es una tarea sencilla. En el pasado, las decisiones se basaban en la intuición, la experiencia y las ideas de los líderes de la empresa. Sin embargo, en el entorno empresarial actual está marcado por su constante cambio y complejidad, por lo que este enfoque que se adaptaba ya no es suficiente.
Asimismo, para tomar decisiones ágiles y bien fundamentadas, es esencial contar con un sistema de información eficiente y confiable. Este sistema debe estar fundamentado por datos de alta calidad y de interés a partir de los cuales se pueda generar información valiosa. Este enfoque se llama «orientación analítica al dato» y se ha convertido en un requisito crítico para el desarrollo de estrategias empresariales verdaderamente competitivas y exitosas.
Aquí es donde entra en juego la importancia de los sistemas ERP y las aplicaciones de Business Intelligence (BI) en la toma de decisiones. Vamos a explorar cómo el ERP Microsoft Business Central facilita la toma de decisiones ágiles en el mundo empresarial.
El Proceso de la Toma de Decisiones
1. Definir la Situación:
El primer paso en el proceso de toma de decisiones implica definir con detalle la situación actual y los objetivos deseados. Esto requiere una comprensión profunda de las diferencias fundamentales entre la situación actual de la organización y la meta que se busca alcanzar.
2. Establecer Criterios Objetivos:
Seguidamente, la etapa siguiente implica la definición de criterios concretos que actuarán como referentes para la toma de decisiones. En numerosas organizaciones, las perspectivas de los directivos pueden variar en ciertos aspectos. Para solventar esta variabilidad y alcanzar acuerdos, resulta esencial establecer un sistema imparcial que objetivice el procedimiento.
3. Análisis de Alternativas y Selección:
Con los criterios establecidos, se procede a analizar las diversas alternativas disponibles. Rara vez existe una solución única, por lo que es fundamental que varias personas participen en la discusión y evaluación de las opciones. La elección de la alternativa adecuada es un momento crítico en el proceso de toma de decisiones.
4. Implementación y Control de Resultados:
Por último, una vez tomada la decisión, se procede a su implementación y se monitorean sus efectos. Evaluar los resultados es una etapa fundamental para determinar la efectividad de la decisión y aprender de la experiencia.
Cómo el ERP Facilita el proceso:
1. Filosofía de Registro Único: Un ERP almacena todos los datos en un solo lugar, lo que garantiza la consistencia y confiabilidad de la información. Además, fomenta la colaboración entre los empleados y facilita la comunicación entre departamentos al integrar sistemas.
2. Indicadores y Datos Fiables: Los ERP proporcionan indicadores confiables sobre la empresa, ofreciendo una visión global y actualizada de sus procesos de gestión. Esta información es esencial para establecer criterios efectivos y medir los objetivos de la empresa.
3. Sistema Fácil e Intuitivo: Los sistemas ERP pueden ser personalizados y diseñados para ser fáciles de usar, lo que permite a los empleados aprovechar al máximo sus capacidades sin enfrentar complicaciones.
4. Visualización de Datos e Integración con BI: Los ERP como Microsoft Business Central o Navision ofrecen herramientas de creación de informes, visualización de datos personalizada y soluciones de análisis predictivo. La integración con herramientas de BI potencia las capacidades de análisis al permitir una visualización efectiva de los datos.
5. Gestión de Riesgos en la Toma de Decisiones: Los ERP ayudan a gestionar la incertidumbre y minimizar los riesgos en áreas críticas como la cadena de suministro y la planificación de requisitos de material (MRP).
En conclusión, los sistemas ERP desempeñan un papel fundamental en la toma de decisiones ágiles en el mundo empresarial actual. Estos sistemas permiten la conversión de datos en información útil, facilitan la visualización de datos, y contribuyen a la gestión de riesgos, lo que a su vez impulsa la mejora y la transformación del negocio. Cada sistema ERP ofrece soluciones analíticas específicas que brindan una visión panorámica de las operaciones, los registros y las dimensiones de análisis seleccionadas por el usuario. La toma de decisiones basada en datos y respaldada por sistemas ERP se ha convertido en un elemento clave para ganar ventaja competitiva en el competitivo mundo empresarial de hoy.